Política de envío

En IsamarModa trabajamos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos dentro de Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

2. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.

  • No procesamos pedidos domingos ni festivos.

Una vez el pedido es despachado, recibirás la información correspondiente para hacer seguimiento.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de hasta 7 días hábiles, contados a partir del despacho del pedido.

Ten en cuenta:

  • Ciudades principales: pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles.

  • Municipios o zonas apartadas: hasta 7 días hábiles.

  • En temporadas de alta demanda (rebajas, lanzamientos, fechas especiales), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

4. Costos de envío

El valor del envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá de:

  • Ciudad de destino

  • Peso/volumen del pedido

En algunos casos, IsamarModa podrá ofrecer promociones con envío incluido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás el número de guía para hacer seguimiento directamente con la transportadora.

6. Información incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.

Si el pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Datos incompletos

  • Cliente ausente

El nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

7. Retrasos externos

IsamarModa no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Novedades logísticas de la transportadora

  • Paros, cierres viales o situaciones de fuerza mayor

  • Temporadas de alta demanda

Sin embargo, siempre estaremos atentos para ayudarte a gestionar cualquier novedad.

8. Pedido entregado

Una vez el pedido figure como entregado por la transportadora, IsamarModa no se hace responsable por pérdidas derivadas de:

  • Recepción por terceros

  • Direcciones compartidas (portería, oficina, familiares, etc.)